近日，重庆市人社局召开窗口单位改进作风专项行动新闻发布会，总结历时10个月的专项行动基本情况。此次行动涉及近5000个窗口、1.3万名工作人员。通过努力，全市人社系统窗口单位在12333群众咨询投诉热线中连续3个月实现零投诉。

        专项行动中，重庆市人社局广泛收集群众意见，加强学习培训，去相关省市取经学习，并将督查组暗访中拍摄的窗口典型问题制作成纪录片以警示工作人员；通过组织人员暗访、定期跟踪检查、电话随机抽查等方式，监督活动开展情况。截至目前，专项行动中共有113人接受了诫勉谈话和约谈，12人被调整工作岗位，3人被开除、解聘或辞退。

        重庆市人社局通过12333热线收集群众对专项行动意见1035条。据统计，群众对该市人社窗口单位作风建设满意率比此前上升10.2%。