2020年，当科技高度发达，互联网技术将每个人武装到牙齿，我们的管理会变成什么样子？

当90 后成长为职场的中坚力量，他们的管理风格将会如何？

当中国成为世界最大的市场，中国消费者会有哪些新的需求？

当在中国生产和生活的成本持续增长，“中国制造”会有哪些新的意义？

当管理大师已经被时间遗忘，谁来为未来管理定义？

在世界经理人杂志20 周年之际，我们邀请经理人一起预测未来管理模式，现与您分享部分获奖征文。

沟通无限时代，让心灵自由飞翔

戴绪霖

随着中国经济和信息技术的飞速发展，未来社会至少具有以下三个特征：一是物质极大的丰富，物质报酬对员工的吸引力有所下降，而个人价值实现将变得越来越重要；二是信息的发布和获取变得非常简单，沟通没有任何限制，除了人本身；三是生产的知识含量越来越多，企业竞争更多地依赖于知识的创造和分享。资本的本性永远不会变，也永远不可能变。一个永续存在的机构，即使是慈善组织，也必须“盈利”，即收入大于支出。未来社会的企业要盈利，必然要更多地重视人的管理，因为只有人才是知识的创造者。

如果说人可以在“监督”的情况下干更多的体力活，那么知识的创造则必须在心情愉悦的情况下才能进行。任务的发起可能更多的利用网络平台，参与者更多的是出于某种兴趣，接收任务后可以独立或与他人一起合作，按照自己的方式完成任务和发布成果。人们需要的奖励除了物质，更多的会是一种信用，或者说是某种“专家身份”。人们就是通过这种身份识别系统来建立信任。管理正是利用这种极为松散的系统，找到与自己“愿景”一致的伙伴；而每位事业参与者，正因为自由工作而让心灵飞翔。早上一起来就有智能机器帮你做早餐，而早餐的口味绝对都是你所喜欢的，且营养计算已经包括在内，家务不需要你操心，工作上的杂务，如文件的打印、办公室整理，都由智能机器完成，你只要点一下手指头，你遥远的同事就会“出现”在墙面上与你交谈一切的一切，离开心灵的自由是无法想象的。放飞心灵，不仅是一种享受，更是一种工作和生活方式，在未来，并不遥远的未来。

用理念管理

科技改变世界

2020年，我们面对的管理对象的主体将是上世纪末和本世纪初出生的群体。其文化素养已经带有21世纪的烙印，个性化追求会更多，不相信权威，却可能盲从明星，不崇尚正宗，却偏爱奇思妙想。那么，用什么来管理这样的群体？用超炫的工具加理念。

充分尊重和相信你所任用的每一个人，每个人上班时都可以选用一件自己喜欢的马甲式外套和无顶帽子。这个帽子是一部智能手机，有收发功能，可以随时与经理人和同事对话。马甲的上衣口袋里有一个随时可以取出的显示屏，与外套中的微电脑是无线联接的。下部口袋中有一张手帕，上边印有键盘，打开电源就成为一个无线连接的操作柔性键盘。有了这个工具后，每个人在任何场合和工作时间，都可以很方便地与同事和主管交流，按自己的设想和创意去做事。当然每个人必须保持在线，不能随便关机。也许有侵犯个人隐私之嫌。但会设有休息区间，可以屏蔽电脑的工作。卫生间也是被屏蔽的。但每个人的位置仍然可以显示，这是为了安全和防止发生意外。

要点是不必规定怎样做，只要有设定的战略目标和相应的分解目标。各人走什么路线，怎么才能达成目标，那是每个人的创意。你也可以随时过问一下，亲切地交谈和发出某项建议，除非是明显的错误，不要急于纠正或指责。就像家人一样，在商量和讨论以及必要的争论中，事情也就做成了。

也许不完美，但是很有情调。毕竟帽子和外套在下班时是可以取下的。这比起在一出生就在脑后植入芯片（也许有这一天，那当然不会是2020年，也许是2100年），还是人道许多。总之，人最终会受理念的支配，而不会受工具的支配，即使是再科学和精密的工具。

个体觉醒时代的扁平管理

釜薪谈

以后的管理，最好把管理者和被管理者放在比较扁平的位置，双方属于共生的利益共同体：管理者提供给被管理者得以生存和发展的资源，而被管理者提供自己的劳动力价值作为管理者完成企业/部门生产既定目标的人力资源。不仅双方的长期目标和发展方向要一致，而且具体执行时的每个细节都要基本一致。管理者必须认识到自己面对的是一个更加成熟而保守的群体，对既有的规章制度进行大刀阔父的改革的时候，不能只管住表面上数据化的得失，还要更细心地倾听各方面的呼声，平衡更多看不见的利益冲突。

在信息如此高速传播的时代，在每个人都有强烈表达自己的意愿而不是一味退让忍受的时代，在这个充满了竞争和变化的时代，任何管理上的漏洞，不加弥补的话，或迟或早都会演变成企业的灭顶之灾。没有人会为管理者的疏忽买单，除了管理者自己。

科技与个性的结合

优化管理

无论你从事的是什么行业，无论你处于行业哪个环节，科技进步都将改变你的生活和工作方式。10年后，你也许已经不用朝九晚五地上下班，或许我们的工作方式会是这样：

•订单管理系统将根据用户需求进行计划分解；

•任务管理系统根据分解的计划进行任务分配；

•日常任务分配系统将自动下载当日任务；

•视频系统将帮助你了解你所需要的；

•安全管理系统将根据你的权限提供你所需要的内容；

•知识管理系统将自动下载任务所需知识结构及相关资料；

•计算机辅助系统将帮助你快速学习、应用这样的知识；

•虚拟全息技术将之前分配到各处的任务进行总汇，虚拟成型并验证；同时将数据发往客户以求确定；

•自动车间将根据虚拟成型数据进行生产前的组织，在客户确认之后，即时生产；

•资金管理系统将自动帮助你完成与客户银行的过户。

我请员工相互管理

向毛泽东学习

专业比现在要多很多很多，知识比现在要细化很多很多，人的个性比现在要分化得多，社会的行业也越来越多，每个人的机会会越来越多。但是随着人口老龄化的到来，每个人的成本如此之多，房子不再是唯一的问题，唯一的问题是如何与人合伙。因为发达的经济和发达的社会把每个组织和每个企业以及每个人或者每个专业都变得如此重要又是如此轻巧，人虽然可以与邻居不相识，但一定不能与另一个国家的同行不相识；可以自由、感性地生活但不能不去尊重和接纳令你完全陌生的专业人士。每个人的专业知识和汗水越来越难以独立地为他人创造价值，每个人的每一举动和需要将更多地依赖许许多多的不认识的人。社会像一个蜜蜂的巢，每个人和每个企业顶多就是一个巢穴。届时管理将变得更加科学，也会变得更加艺术，跟我们现在习惯的所谓领导、指挥、舵手、计划、控制、核算、监督等等都会有很大的区别。届时的管理只是众多工作和专业中的一种，只是一种工作而已，只是一种服务而已。

届时的管理只是找到一根适合的金线把散落的颗颗钻石连系在一起形成钻石项链罢了。