阿拉善农商行招聘大堂经理
来源： 时间：2014/2/21 15:33:00 点击：
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阿拉善农村商业银行股份有限公司
大堂经理招聘
根据阿拉善农村商业银行委托，内蒙古立人人才顾问有限责任公司面向社会公开招聘大堂经理。为了做好此项工作，制定本方案。
一、招聘岗位及人数
招聘岗位：阿拉善农村商业银行大堂经理
招聘人数：30人。
二、岗位职责
（一）服务管理。
严格按照《阿拉善农村商业银行服务规范》和《阿拉善农村商业银行大堂经理服务流程》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。
根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。
有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，引导客户办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。
利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。
快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。
保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等器具的整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。
大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户洽谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要按照要求记录网点相关登记簿。
（十一）定期报告。
定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。
三、工作时间
大堂经理采取轮班工作制。
四、工作地点
阿拉善农村商业银行各营业网点，总行地址：内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗巴彦浩特镇雅布赖东路三森建材城对面）。
五、招聘条件
1、女性，年龄26周岁以下，条件优秀的可适当放宽1-2岁；
2、大专以上学历，金融、会计、计算机相关专业毕业的优先。
3、阿拉善本地户口优先。
六、相关待遇
薪资：2500元
福利：缴纳四险（养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险）。
七、报名方式及时间
报名时间及方式（3月1日至3月15日）
报名时间：3月1日开始至3月15日18：00结束。
报名方式：采取网上报名方式，登陆立人人才集团官网(www.hrliren.com)下载并详细填写《阿拉善农商行大堂经理报名表》，发送至guohong@hrliren.com邮箱。
报名名额120人（按照招聘人数和报名人数1：4的比例确定），报满为止。
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附件：阿拉善农村商业银行股份有限公司大堂经理报名表
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