招聘简章

内蒙古自治区农村信用社联合社（以下简称自治区联社）成立于2005年8月，是经中国银行业监督管理委员会批准，由全区93家旗县农村合作金融机构共同入股发起设立的地方性金融企业（正厅级），代表自治区政府全面承担对全区农村信用社的管理、指导、协调、服务职能。截止2012年5月末，全区农村信用社共有93家旗县级法人机构，其中统一法人联社80家，农村合作银行7家，农村商业银行4家，两级法人社2家；机构网点2276个，职工总数27061人；各项存款2067亿元，各项贷款1553亿元，资产总额2924亿元，是内蒙古自治区机构网点人员最多、服务覆盖面最广、资产规模最大的金融机构。根据工作需要，自治区联社委托内蒙古立人人才顾问有限责任公司公开招聘96688客户服务中心座席代表。现将有关事宜公告如下：

一、招聘岗位及人数

招聘岗位：内蒙古农村信用社96688客户服务中心座席代表

招聘人数：15人（其中：男性3人，女性12人）。

二、岗位职责

（一）迅速准确地接听每一个电话，及时登记客户的相关信息，了解并牢记客户所提出的相关问题和要求，礼貌回答客户提出的相关问题；

(二)为客户提供热情耐心的咨询服务，跟踪处理结果的落实，直至客户满意为止；

（三）定期回访客户，通过客户反馈的信息和问题，及时提交有关部门进行改进和完善；

（四）全面了解服务业务范围，加强专业知识学习，随时掌握全区农村信用社系统的最新信息；

（五）对当班期间客户反映的问题及时汇报、总结、跟踪。

三、工作时间

客户服务中心座席代表采取轮班工作制（三班倒，每天每班工作8小时），提供24小时×365天不间断服务。

四、工作地点

呼和浩特市（内蒙古自治区农村信用社联合社，地址：呼和浩特市赛罕区陶利西街1号农金大厦）

五、招聘条件

（一）参加过内蒙古农村信用社2011年度选拔储备高校毕业生考试且笔试成绩在60（含）分以上的人员。

（二）年龄26周岁以下（1986年6月30日以后出生），全日制专科及以上学历，经济、金融、市场营销、财会等相关专业；有客服中心三年以上管理岗位经历或金融机构工作三年以上经历者，年龄可放宽至30岁周岁（1982年6月30日以后出生）以下。

（三）普通话标准，音质柔和，语速适中、口齿清晰，能够听懂内蒙古方言。普通话二级及以上或兼通蒙语、英语者（四级及以上）可优先录用；

（四）掌握基本计算机操作技能，中文录入速度在50字/分钟以上；

（五）头脑清晰、反应敏捷，具有较强的语言表达能力、亲和力、沟通能力和学习能力；

（六）具有良好的道德品质、遵纪守法、无违法违纪等不良记录；

（七）具有适应24小时轮班工作制的身体素质和条件。

六、相关待遇

（一）招录后与内蒙古立人人才顾问有限责任公司签订两年期劳动合同（如为信用社系统内员工，继续保留与原单位劳动关系，调训到自治区联社工作）。工作满两年后，经考核可择优录用为自治区联社正式员工。

（二）试用期3个月。试用期间工资按80%发放，试用期满后每月3000元左右。如为信用社系统内员工，由原单位负责发放。

（三）加班费、各类补贴等按国家和自治区现行法律、法规、政策执行，年终奖金按照自治区联社相关规定执行。

（四）试用期满后，各种险金（养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）按国家和自治区有关法律、法规、政策提取并缴纳。

七、报名时间、方式及名额

报名时间：7月14日开始至7月19日18：00结束。

报名名额：200人（其中：男性40人，女性160人），报满为止。

报名方式：登录立人网站（http://www.hrliren.com），下载填写《内蒙古农村信用社96688客户服务中心座席代表报名表》，并将报名表发至招聘邮箱：nmncxys@163.com中。

八、招聘程序

按照网上初审、现场审核、面试等程序进行。面试的时间和地点详见准考证。

进入面试人选将携带面试准考证、毕业证、身份证、户口簿、普通话等级证、外语等级证等相关原件及复印件参加面试。

九、入围人选

报到时需携带考生户籍所在地派出所出具的无犯罪记录证明、准考证、身份证、户口簿原件，由劳务派遣公司与上岗人选签定劳务派遣合同，并组织体检，办理入职手续。

附： 内蒙古农村信用社96688客户服务中心座席代表报名表