近日，江苏盐城市启动“515”人才引进三年行动计划，从2015年起到2017年，计划每年引进5万名大学生、1万名专门人才和500名领军人才。大规模人才的引进，多项引才政策的兑现，亟须高质量的服务跟进。该市各级各部门以“马上就办、办就办好”为行动指南，以“流程最短、服务最优、效率最高”为目标，再造工作流程，提升服务效能。

在中国沿海人才网、盐城人力资源和社会保障网开辟专栏，引才单位和人才只需在网上下载填写表格，上传证明资料，即可申请办理事项，无需到现场或跑多个部门办理。市人才办、市人社局等15个部门制定详细的办理流程，明确服务专员做好全程代办，确保快捷、高效地办好各类服务事项。譬如，“515计划”为领军人才提供的“一名领导干部结对服务、一套工作设施支持研发、一套人才公寓安居乐业、一名工作秘书助力排忧、一辆工作用车方便出行、一名主治医师保障健康、一条绿色通道安置家人、一张文娱年卡丰富生活”的“八个一”服务，都实现了“网上申请、马上就办、零接触办理”。

整合各类服务平台、人才资金等，为各类人才提供房补、车补、薪补等28项优惠政策，为大学生、专门人才、领军人才发放“三星级”“四星级”“五星级”人才绿卡。人才绿卡具备金融卡功能，实行阳光操作，各类人才无需申请，所有补贴待遇自行统一汇至人才绿卡。

在市县两级政务服务中心设立“515人才服务窗口”，实行一窗受理、一线接听、随到随办，为各类人才提供项目申报、户口落地等全程服务。建立窗口工作人员绩效考核机制，依据工作受理量、办结率以及人才评价，定期对窗口工作人员进行考核，对表现优异的给予表彰，对接到投诉举报经查实的进行严肃处理。